Reembolso

A regra

Pediu reembolso em até 14 dias depois da compra, o dinheiro volta. Não perguntamos por quê e não pedimos que você prove nada. Vale para a compra em reais e para a compra em dólar.

Antes disso, teste

São 7 dias de uso completo antes de qualquer pagamento, sem cartão e sem conta. O melhor jeito de não precisar de reembolso é usar o teste primeiro.

Como pedir

Escreva para apps@oprimo.dev do e-mail que você usou na compra, ou informe o número do pedido. Uma frase basta.

Se a compra foi em dólar, o número do pedido está no recibo da Stripe.

Quanto tempo leva

O dinheiro volta pelo mesmo meio de pagamento da compra: pela InfinitePay, se foi em reais, e pela Stripe, se foi em dólar. O prazo até ele aparecer depende do seu banco ou do seu cartão, e costuma ficar entre alguns dias e duas faturas.

O que acontece com a licença

A chave é desativada junto com o reembolso, e o app volta ao estado de teste. Os seus ambientes e ajustes continuam no seu computador.

Depois dos 14 dias

Fora do prazo não há reembolso automático, mas se alguma coisa deu errado de verdade, escreva assim mesmo. Preferimos resolver a ganhar a discussão.